Política de privacidad

Quiénes somos

Master Tech Air es una empresa de aire acondicionado ubicada en 4059 NE 5th Terrace, Oakland Park, FL 33334, que atiende los condados de Broward y Palm Beach. Licencia de Florida CAC1823346. Puede comunicarse con nosotros a cualquier hora al (954) 629-9825.

Qué recopilamos

Información que usted nos da:

Cuando solicita una cita en línea: su nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional), dirección del servicio, el servicio que necesita, el día y la hora que prefiere, las notas que escriba y cualquier descuento que solicite.
Cuando nos envía un mensaje: su nombre, número de teléfono, el servicio sobre el que pregunta y su mensaje.
Cuando llama: los detalles que nos dé para programar y realizar el trabajo.

Información que se recopila automáticamente

Cuando visita el sitio web recibimos, mediante Google Analytics y en nuestros propios registros:

Las páginas que ve, hasta dónde baja en la página y qué botones toca (por ejemplo, llamarnos o abrir el formulario de reservas).
Su ubicación aproximada (a nivel de ciudad), el tipo de dispositivo y navegador, y el idioma que usa.
Cómo nos encontró: un buscador, un anuncio de Google, otro sitio web o un enlace que compartimos. Si llega desde un anuncio de Google, la dirección web lleva un identificador del clic para que sepamos qué anuncios generan reservas.

Lo que nunca enviamos a Google Analytics

No enviamos su nombre, número de teléfono, correo electrónico ni dirección a Google Analytics ni a ningún servicio de publicidad. Esos datos llegan solo a nosotros, a través de los servicios de reservas y de correo que se indican más abajo.

Cookies y tecnologías similares

Google Analytics coloca cookies (sus nombres empiezan con _ga) para distinguir las visitas y contarlas. Si lo vinculamos con Google Ads, Google también puede colocar cookies cuyos nombres empiezan con _gcl para medir los anuncios.
Nuestro sitio guarda una pequeña nota en su propio dispositivo (almacenamiento local) que indica cómo llegó a nosotros: por ejemplo “Búsqueda de Google”, el nombre de una campaña de anuncios, las palabras que buscó y, en los clics en anuncios, el identificador del clic de Google. Permanece en su dispositivo hasta por 90 días. Si nos envía una solicitud de cita, guardamos una copia junto con ella para saber cómo nos encontró.
Si usamos funciones de publicidad de Google, como el remarketing, Google puede mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron este sitio web. Puede controlar los anuncios de Google en su configuración de anuncios de Google.

Cómo usamos la información

Para comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para confirmar y realizar su servicio.
Para llevar registros de citas y operar nuestro negocio.
Para entender qué páginas, búsquedas y anuncios traen clientes, y para mejorar el sitio web y nuestra publicidad.
Para evitar el spam y el abuso, y para cumplir con la ley.

Quiénes nos ayudan a manejar su información

No vendemos su información personal. Estas empresas nos ayudan a operar el sitio web. Nuestros proveedores de alojamiento, base de datos y correo manejan información para prestarnos su servicio. Google maneja los datos de Analytics y Ads según sus propios términos (policies.google.com/privacy).

Netlify, que aloja el sitio web.
Supabase, que guarda las solicitudes de cita y los mensajes, y que también entrega las fotos y los videos que se muestran en algunas páginas.
Resend, que envía el correo que nos avisa de una nueva reserva.
Google, para Google Analytics y Google Ads, y para el correo y el calendario que usa nuestro equipo.

Registros del servidor

Como cualquier sitio web, nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos guardan registros técnicos normales de las visitas, como su dirección IP y el tipo de navegador.

Notas que agrega nuestro equipo

Nuestro equipo puede agregar notas y un estado a su cita, y los datos de la cita también pueden quedar en nuestro correo y calendario.

Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos los registros de citas y mensajes mientras los necesitemos para operar el negocio y cumplir obligaciones legales y fiscales. Google Analytics conserva los datos detallados de las visitas durante un período limitado que fijamos en nuestra cuenta; los informes resumidos pueden conservarse más tiempo.

Sus opciones

Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador. El sitio web sigue funcionando.
Puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
Si su navegador envía la señal Global Privacy Control, no cargamos Google Analytics durante su visita.
Para ver o corregir la información que nos dio, o para pedirnos que la borremos, llame al (954) 629-9825 o escríbanos a la dirección indicada arriba. La corregiremos o borraremos en nuestros propios registros; las copias que tengan nuestros proveedores se eliminan según sus propios plazos.

Seguridad

Usamos medidas de protección razonables, y nuestra base de datos solo permite que miembros autorizados de nuestro equipo lean las solicitudes de cita. Ningún sitio web ni base de datos puede garantizarse perfectamente seguro.

Menores de edad

Este sitio web es para adultos que contratan servicio para su hogar o negocio. No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información.

Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que manejamos la información, actualizaremos esta página y su fecha.

Contáctenos

Master Tech Air, 4059 NE 5th Terrace, Oakland Park, FL 33334. Teléfono: (954) 629-9825 (abierto las 24 horas).